Politica de rambursare
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din orice contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
Cum inițiați returul: Trimiteți o notificare scrisă la adresa tractorasestiga@outlook.com sau sunați la 0742 908 047, indicând numărul comenzii și decizia de returnare. Puteți utiliza formularul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.
Returnarea produsului: Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, în starea în care a fost primit, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare. Costurile directe de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.
Rambursarea: Vom rambursa integral suma achitată, inclusiv costurile de livrare standard, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la data la care ne-ați transmis dovada expedierii. Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
Garanție legală: Toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani conform OUG nr. 140/2021. În caz de neconformitate, produsul va fi reparat, înlocuit sau rambursat.
Produse care nu pot fi returnate:
- Produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare
- Produse sigilate desigilate din motive de igienă
Contact: Gradina Verde SRL | Str. Morii 24, Săcueni, Bihor 417435 Tel: 0742 908 047 | Email: tractorasestiga@outlook.com Nr. Reg. Com: J05/672/2003 | CUI: RO15476755